Política de Privacidade

Última atualização: 21 de agosto de 2026.

Este Aviso de Privacidade explica como as unidades do Colégio Mentoria tratam dados pessoais no site, nos formulários de atendimento e nas plataformas digitais vinculadas aos seus serviços educacionais.

1. Quem controla os dados

De acordo com a unidade e a relação educacional envolvida, o tratamento é realizado por COLEGIO MENTORIA RN LTDA, CNPJ 35.417.424/0001-30, em Parnamirim, ou por COLEGIO E CURSO MENTORIA NATAL LTDA, CNPJ 60.613.831/0001-60, em Natal. Os dados legais de cada unidade estão disponíveis em página própria. Solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].

2. Quais dados podemos tratar

  • Contato e interesse: nome do responsável e do aluno, e-mail, telefone, unidade, série ou turma de interesse e mensagem enviada.
  • Atendimento e relacionamento: registros de conversa, agendamento de visita, solicitações e histórico necessário para dar continuidade ao atendimento.
  • Navegação e atribuição: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, eventos de interação, cookies e parâmetros de campanha.
  • Relação educacional: dados acadêmicos, cadastrais e contratuais tratados em ambientes restritos quando necessários à prestação do serviço.

3. Para que usamos os dados

  • responder dúvidas, agendar visitas e apresentar cursos, etapas de ensino e unidades;
  • realizar procedimentos pré-contratuais, matrícula, atendimento e prestação dos serviços educacionais;
  • manter segurança, prevenir abuso e solucionar falhas;
  • cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos;
  • medir a efetividade de conteúdo e campanhas e melhorar a experiência digital, observadas as preferências de cookies e a base legal aplicável.

4. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar em consentimento, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse avaliado com necessidade, transparência e respeito aos direitos do titular.

5. Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes devem ser tratados sempre em seu melhor interesse, com cautela reforçada e participação do responsável legal quando aplicável. Formulários públicos destinados a matrícula, visita ou atendimento devem ser preenchidos pelo responsável ou com sua ciência. Consulte o entendimento oficial da ANPD sobre crianças e adolescentes.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos utilizar fornecedores de hospedagem, segurança, formulários, CRM, comunicação, automação, análise de acesso e mídia. Eles recebem somente os dados necessários à sua função e devem tratá-los conforme contrato, instruções e legislação aplicável. Dados também podem ser compartilhados com autoridades quando houver dever legal ou ordem válida. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil, caso em que devem ser adotadas salvaguardas compatíveis com a legislação.

7. Cookies

Cookies estritamente necessários ajudam o site a funcionar e a permanecer seguro. Cookies de medição e publicidade ajudam a compreender visitas e atribuir campanhas; quando exigido, são usados conforme as escolhas apresentadas no gerenciador de consentimento. O navegador também permite excluir ou bloquear cookies, com possível impacto em funcionalidades. Veja o Guia de Cookies da ANPD.

8. Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade informada, à relação educacional e aos prazos legais aplicáveis. Depois disso, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou obrigatória. Adotamos medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco, embora nenhum sistema conectado à internet seja totalmente imune a incidentes.

9. Direitos do titular

Nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas aplicáveis. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger o próprio titular. Consulte a página oficial da ANPD sobre os Direitos do titular e o texto da LGPD.

10. Atualizações e contato

Este aviso pode ser atualizado para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da versão vigente permanecerá no início da página. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para [email protected] ou ligue para (84) 3190-1144.